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Comment vos agents IA envoient, au cours d’une conversation, des liens de paiement depuis votre compte Network International et confirment le paiement, sans jamais voir les données de carte.
Sur cette page
Si votre entreprise encaisse des paiements par carte en ligne via Network International, une société de paiement au service des entreprises dans l’ensemble du Moyen-Orient et de l’Afrique, vos agents IA peuvent l’utiliser dans la conversation. Lorsqu’un client est prêt à payer, l’agent envoie un lien de paiement depuis votre compte Network International dans la même conversation, et confirme le paiement lorsqu’il a abouti. L’agent ne voit ni ne manipule jamais les données de carte : le client paie sur la page de paiement de Network International, si bien que les données de carte restent chez Network International. La connexion à votre compte est configurée lors de la mise en œuvre.
Ce que la connexion permet à l’agent de faire
| Action | Ce que cela signifie pour vous | Exemple |
|---|---|---|
| Créer et envoyer un lien de paiement | Le client peut payer dans la conversation, pour un montant repris de vos propres fiches | Un lien de paiement des frais d’enregistrement envoyé à un acquéreur qui vient de réserver un logement |
| Confirmer le paiement | L’agent consulte l’état du paiement et le confirme au client | « Votre paiement a bien été reçu et votre réservation est garantie » |
| Assurer le suivi des échéances | Des rappels à chaque échéance d’un plan de paiement, chacun avec un lien, configurés lors de la mise en œuvre | Un rappel indiquant que le paiement de la prochaine étape de construction est dû le 15 octobre |
| Assurer le suivi des paiements en retard | Des relances courtoises et cohérentes, avec un lien, dans le cadre des règles de contact que vous fixez, configurées lors de la mise en œuvre | Un deuxième rappel une semaine après une échéance non réglée |
| Confier les problèmes de paiement à votre équipe | Un paiement échoué ou une contestation de montant est confié à une personne, avec une synthèse | Un acquéreur qui demande un réaménagement de son plan de paiement |
Le montant de chaque lien est repris directement de la fiche de votre système, et non saisi par le modèle.
Mode de connexion
L’agent se connecte via l’API standard de paiement en ligne de Network International (interface de programmation d’application : le moyen documenté par lequel d’autres logiciels échangent des données avec Network International), à l’aide d’identifiants que les administrateurs de votre service financier ou de votre équipe informatique émettent pour l’intégration et peuvent révoquer à tout moment. Les identifiants sont stockés sous forme chiffrée dans votre déploiement, et chaque appel d’API transite via TLS (Transport Layer Security, le chiffrement standard des données en transit), version 1.2 ou supérieure. La connexion s’établit depuis votre déploiement, dans la région que vous avez choisie.
Les numéros de carte ne sont jamais nécessaires dans la conversation. Si un client en dicte ou en saisit un malgré tout, il est masqué (supprimé ou occulté) dans la transcription. Network International traite le paiement selon ses propres conditions, comme pour vos autres paiements en ligne. Voir Masquage des données personnelles.
Autorisations
| Autorisation | Nécessaire pour | Par défaut |
|---|---|---|
| Créer des liens de paiement | Encaisser un paiement dans la conversation | Uniquement pour les motifs de paiement et les montants que définissent vos fiches |
| Consulter l’état des paiements | Confirmer un paiement au client | Accordée |
| Effectuer des remboursements | Rembourser un client | Non demandée. Si vous l’accordez, chaque remboursement attend l’approbation d’une personne de votre équipe |
| Lire les données de carte | Non nécessaire | Non disponible : les données de carte restent chez Network International |
L’agent ne peut effectuer que les actions que votre équipe lui a accordées. Une action non accordée ne peut pas être invoquée. Chaque lien envoyé et chaque consultation de l’état d’un paiement sont consignés dans la piste d’audit. Voir Autorisations.
En pratique
Le promoteur Sahel Crest Properties, basé à Dubaï, encaisse les échéances via Network International.
- Une semaine avant le prochain paiement par étape, l’agent envoie à Yousef un rappel sur WhatsApp avec le montant et la date d’échéance issus du système du promoteur, ainsi qu’un lien de paiement.
- Yousef demande s’il peut payer la moitié maintenant et l’autre moitié le mois prochain. Modifier un plan de paiement ne fait pas partie des actions autorisées pour l’agent ; celui-ci confie donc la demande au service recouvrement, avec une synthèse.
- Le service convient d’un paiement fractionné et émet une demande de paiement pour le premier montant. L’agent envoie le lien à Yousef.
- Yousef paie sur la page de paiement. L’agent confirme la réception du paiement, et la référence du paiement est ajoutée à la fiche de Yousef.
Voir aussi
- PaiementsIntégrations
- Autorisations : ce que l’agent IA peut et ne peut pas faire dans chaque systèmeIntégrations
- Masquage des données personnellesSécurité et protection des données
- ImmobilierGuides sectoriels
- Comment fonctionnent les intégrations : consulter, mettre à jour, agir, notifierIntégrations
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