Intégrations
Google Pay
Comment les clients peuvent payer avec Google Pay lorsque vos agents IA envoient un lien de paiement, par l’intermédiaire du prestataire de paiement que vous utilisez déjà.
Les clients qui utilisent Google Pay peuvent s’en servir pour payer lorsque vos agents IA leur envoient un lien de paiement. Google Pay est un portefeuille numérique : il permet à un client de payer avec une carte enregistrée dans son compte Google ou sur son téléphone Android, sans saisir les données de la carte. Il apparaît comme option sur la page de paiement de votre prestataire de paiement, pour les clients dont l’appareil et le navigateur le prennent en charge. L’agent travaille avec votre prestataire de paiement, par exemple Stripe, Network International ou PayTabs, au lieu de se connecter directement à Google Pay.
Ce que cela signifie pour vos clients
| Action | Ce que cela signifie pour vous | Exemple |
|---|---|---|
| Payer depuis le lien reçu dans la conversation | Un client qui utilise Google Pay peut payer en quelques gestes, sans saisir les données de sa carte | Un acquéreur ouvre un lien de paiement des frais d’enregistrement reçu par SMS et paie avec Google Pay sur son téléphone Android |
| Confirmer le paiement | L’agent consulte l’état du paiement auprès de votre prestataire et le confirme au client, quel que soit le moyen de paiement utilisé | « Votre paiement a bien été reçu et votre réservation est garantie » |
| Assurer le suivi des paiements dus | Les rappels d’échéances et de soldes comportent un lien, et chaque lien propose Google Pay lorsque l’appareil le prend en charge. Ces rappels sont configurés lors de la mise en œuvre | Un rappel pour la prochaine échéance d’un plan de paiement |
Le montant de chaque lien est repris directement de la fiche de votre système, et non saisi par le modèle.
Fonctionnement
L’agent demande à votre prestataire de paiement de créer un lien de paiement et envoie ce lien dans la conversation. Lorsque le client l’ouvre, la page de paiement de votre prestataire propose Google Pay en plus du paiement par carte, si Google Pay est activé sur votre compte chez le prestataire et si l’appareil et le navigateur du client le prennent en charge. Le client confirme le paiement avec Google Pay, et votre prestataire le traite selon ses propres conditions.
L’agent ne voit ni ne manipule jamais les données de carte. Les données de carte restent entre le portefeuille numérique du client et votre prestataire de paiement. L’activation de Google Pay est un paramètre de votre compte chez votre prestataire de paiement, et votre prestataire vous guide dans toute configuration exigée par Google.
Autorisations
Les autorisations relèvent de la connexion à votre prestataire de paiement. Google Pay ne nécessite rien de plus de la part de l’agent.
| Autorisation | Nécessaire pour | Par défaut |
|---|---|---|
| Créer des liens de paiement chez votre prestataire | Envoyer un lien que le client peut régler avec Google Pay | Uniquement pour les motifs de paiement et les montants que définissent vos fiches |
| Consulter l’état des paiements chez votre prestataire | Confirmer un paiement au client | Accordée |
| Accès au portefeuille numérique ou à la carte du client | Non nécessaire | Non disponible |
L’agent ne peut effectuer que les actions que votre équipe lui a accordées. Une action non accordée ne peut pas être invoquée. Voir Autorisations.
En pratique
Le promoteur Sahel Crest Properties, basé à Dubaï, encaisse les frais d’enregistrement par l’intermédiaire de son prestataire de paiement, avec Google Pay activé.
- Dana réserve un logement de deux chambres auprès de l’équipe commerciale, et l’agent reprend contact avec elle le soir même sur WhatsApp avec le montant des frais d’enregistrement issu du système du promoteur et un lien de paiement.
- Dana ouvre le lien sur son téléphone Android et paie avec Google Pay.
- L’agent consulte l’état du paiement auprès du prestataire et confirme le paiement dans le même fil de discussion.
- La référence du paiement est ajoutée à la fiche de Dana dans le CRM du promoteur (le système qui contient les fiches de ses clients), où l’équipe commerciale la voit le lendemain matin.
Voir aussi
- PaiementsIntégrations
- Network InternationalIntégrations · Paiements
- StripeIntégrations · Paiements
- PayTabsIntégrations · Paiements
- Autorisations : ce que l’agent IA peut et ne peut pas faire dans chaque systèmeIntégrations
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