Intégrations
Dropbox
Comment vos agents IA répondent à partir des documents des dossiers Dropbox que vous sélectionnez, et restent à jour à mesure que ces documents changent.
Sur cette page
Si vos équipes partagent des brochures, des notices descriptives et des guides via Dropbox, vos agents IA peuvent répondre aux clients à partir de ces documents. Vous sélectionnez les dossiers que lit l’agent, et il ne répond qu’à partir de leur contenu. Lorsqu’un document est mis à jour ou qu’une nouvelle version est déposée, les connaissances de l’agent suivent : un acquéreur qui se renseigne sur un projet entend ce que dit la dernière brochure.
Ce que la connexion permet à l’agent de faire
| Action | Ce que cela signifie pour vous | Exemple |
|---|---|---|
| Répondre à partir de vos documents | L’agent trouve le passage pertinent dans vos documents et répond à partir de celui-ci | Les finitions prévues pour un appartement de trois chambres |
| Suivre les modifications | Lorsqu’un document est modifié, ajouté ou supprimé, les connaissances de l’agent sont mises à jour en conséquence | Une brochure révisée avec une nouvelle liste de prestations est utilisée dès son dépôt |
| Répondre uniquement à partir de sources approuvées | L’agent répond à partir des contenus que vous avez connectés, et non de connaissances générales | Une question sur un projet concurrent ne reçoit pas de réponse fondée sur des suppositions |
| Dire quand la réponse ne s’y trouve pas | Si vos documents n’abordent pas une question, l’agent le dit et propose de parler à une personne | Une question sur la modification d’un agencement est transmise à l’équipe commerciale |
Mode de connexion
La connexion utilise l’API standard de Dropbox (interface de programmation d’application : le moyen documenté par lequel d’autres logiciels échangent des données avec lui). Vos administrateurs Dropbox approuvent une application dédiée via OAuth (la méthode standard pour donner à une application un accès limité sans partager de mot de passe), et son accès est limité aux dossiers que vous sélectionnez. L’accès est en lecture seule.
Les documents sélectionnés sont indexés (organisés pour que l’agent trouve rapidement le bon passage), et l’index est conservé dans votre déploiement, dans la région que vous avez choisie. Les identifiants sont stockés sous forme chiffrée dans votre déploiement, et chaque appel d’API transite via TLS 1.2 ou version supérieure (Transport Layer Security, qui chiffre les données en transit). Vos documents restent dans Dropbox, et vos équipes continuent de les gérer comme aujourd’hui.
Autorisations
| Autorisation | Nécessaire pour | Par défaut |
|---|---|---|
| Lire les fichiers des dossiers sélectionnés | Répondre à partir de vos documents | Uniquement les dossiers que vous sélectionnez |
| Détecter les modifications dans ces dossiers | Rester à jour | Activée pour les dossiers que vous sélectionnez |
| Créer, modifier, partager ou supprimer des fichiers | Non nécessaire | Non accordée |
L’agent ne peut effectuer que les actions que votre équipe lui a accordées. Une action non accordée ne peut pas être invoquée. Voir Autorisations.
En pratique
Le promoteur Sahel Crest Properties conserve dans Dropbox un kit commercial pour chaque projet.
- L’équipe marketing connecte le dossier « Kit commercial Marina Heights », qui contient la brochure, les plans et la notice descriptive.
- Sara appelle pour savoir si les appartements de trois chambres disposent d’une chambre de service. L’agent répond à partir des plans et de la notice descriptive.
- L’équipe marketing dépose une brochure révisée qui présente une nouvelle piscine sur le toit. L’agent prend en compte la modification.
- Lorsque Sara demande si elle peut réunir deux appartements, les documents n’abordent pas la question ; l’agent lui propose donc de parler à un conseiller commercial.
Ce que votre équipe contrôle
- Les dossiers que lit l’agent.
- Les documents exclus au sein de ces dossiers.
- Le retrait de l’accès, à tout moment, dans Dropbox.
Voir aussi
- Connaissances et documentsIntégrations
- Connaissances et documentsAgents IA
- Autorisations : ce que l’agent IA peut et ne peut pas faire dans chaque systèmeIntégrations
- Hébergement et résidence des donnéesSécurité et protection des données
- ImmobilierGuides sectoriels
Les noms et logos de produits sont des marques de leurs propriétaires respectifs. Leur mention indique les systèmes auxquels Telonic se connecte et n’implique ni partenariat ni approbation.