Intégrations
Apple Pay
Comment les clients peuvent payer avec Apple Pay lorsque vos agents IA envoient un lien de paiement, par l’intermédiaire du prestataire de paiement que vous utilisez déjà.
Les clients qui utilisent Apple Pay peuvent s’en servir pour payer lorsque vos agents IA leur envoient un lien de paiement. Apple Pay est un portefeuille numérique : il permet à un client de payer avec une carte enregistrée sur son iPhone, son iPad ou son Mac, en confirmant avec Face ID, Touch ID ou son code d’accès. Il apparaît comme option sur la page de paiement de votre prestataire de paiement, pour les clients dont l’appareil et le navigateur le prennent en charge. L’agent travaille avec votre prestataire de paiement, par exemple Stripe, Network International ou PayTabs, au lieu de se connecter directement à Apple Pay.
Ce que cela signifie pour vos clients
| Action | Ce que cela signifie pour vous | Exemple |
|---|---|---|
| Payer depuis le lien reçu dans la conversation | Un client équipé d’un appareil Apple compatible peut payer en quelques gestes, sans saisir les données de sa carte | Un client de l’hôtel ouvre sur WhatsApp un lien de paiement d’acompte et paie avec Apple Pay sur son iPhone |
| Confirmer le paiement | L’agent consulte l’état du paiement auprès de votre prestataire et le confirme au client, quel que soit le moyen de paiement utilisé | « Votre acompte a bien été reçu. Votre chambre est confirmée » |
| Assurer le suivi des paiements dus | Les rappels d’échéances et de soldes comportent un lien, et chaque lien propose Apple Pay lorsque l’appareil le prend en charge. Ces rappels sont configurés lors de la mise en œuvre | Un rappel pour le solde d’un circuit, réglé avec Apple Pay depuis un Mac |
Le montant de chaque lien est repris directement de la fiche de votre système, et non saisi par le modèle.
Fonctionnement
L’agent demande à votre prestataire de paiement de créer un lien de paiement et envoie ce lien dans la conversation. Lorsque le client l’ouvre, la page de paiement de votre prestataire propose Apple Pay en plus du paiement par carte, si Apple Pay est activé sur votre compte chez le prestataire et si l’appareil et le navigateur du client le prennent en charge. Le client confirme le paiement avec Apple Pay, et votre prestataire le traite selon ses propres conditions.
L’agent ne voit ni ne manipule jamais les données de carte. Les données de carte restent entre le portefeuille numérique du client et votre prestataire de paiement. L’activation d’Apple Pay est un paramètre de votre compte chez votre prestataire de paiement, et votre prestataire vous guide dans toute configuration exigée par Apple, comme l’enregistrement de l’adresse web de la page de paiement.
Autorisations
Les autorisations relèvent de la connexion à votre prestataire de paiement. Apple Pay ne nécessite rien de plus de la part de l’agent.
| Autorisation | Nécessaire pour | Par défaut |
|---|---|---|
| Créer des liens de paiement chez votre prestataire | Envoyer un lien que le client peut régler avec Apple Pay | Uniquement pour les motifs de paiement et les montants que définissent vos fiches |
| Consulter l’état des paiements chez votre prestataire | Confirmer un paiement au client | Accordée |
| Accès au portefeuille numérique ou à la carte du client | Non nécessaire | Non disponible |
L’agent ne peut effectuer que les actions que votre équipe lui a accordées. Une action non accordée ne peut pas être invoquée. Voir Autorisations.
En pratique
Le groupe hôtelier Qamar Stays encaisse les acomptes par l’intermédiaire de son prestataire de paiement, avec Apple Pay activé.
- Hamza demande sur WhatsApp à réserver deux nuits dans l’hôtel du groupe à Dubai Marina.
- L’agent vérifie les disponibilités, confirme le tarif indiqué dans le système de réservation et envoie un lien de paiement d’acompte émis par le prestataire de paiement du groupe.
- Hamza ouvre le lien sur son iPhone et paie avec Apple Pay.
- L’agent consulte l’état du paiement auprès du prestataire, confirme la réservation et inscrit la référence du paiement dans la réservation de Hamza.
Voir aussi
- PaiementsIntégrations
- Network InternationalIntégrations · Paiements
- StripeIntégrations · Paiements
- PayTabsIntégrations · Paiements
- Autorisations : ce que l’agent IA peut et ne peut pas faire dans chaque systèmeIntégrations
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