التكاملات
التكامل مع Dropbox
كيف يجيب وكلاؤك استنادًا إلى المستندات الموجودة في مجلدات Dropbox التي تختارها، ويواكبون تلك المستندات كلما تغيّرت.
إذا كانت فرقك تتشارك الكتيّبات والمواصفات والأدلة عبر Dropbox، فبإمكان وكلائك أن يجيبوا العملاء استنادًا إليها. فأنت تختار المجلدات التي يقرأ منها الوكيل، وهو لا يجيب إلا مما تحتويه. وحين يُحدَّث مستند أو تُرفع نسخة جديدة منه، تواكبه معرفة الوكيل، فيسمع المشتري الذي يسأل عن مشروع ما يرد في أحدث كتيّب.
ما يتيحه الربط للوكيل
| الإجراء | ما يعنيه ذلك لك | مثال |
|---|---|---|
| الإجابة من مستنداتك | يجد الوكيل المقطع ذا الصلة في مستنداتك ويجيب استنادًا إليه | التشطيبات المحددة لشقة من ثلاث غرف نوم |
| مواكبة التغييرات | حين يُحدَّث مستند أو يُضاف أو يُحذف، تُحدَّث معرفة الوكيل وفقًا لذلك | يُستخدم الكتيّب المعدّل الذي يتضمن قائمة جديدة بالمرافق فور رفعه |
| الإجابة من المصادر المعتمدة فقط | يجيب الوكيل من المحتوى الذي ربطته، لا من المعرفة العامة | سؤال عن مشروع منافس لا يُجاب عنه بالتخمين |
| الإفصاح حين تغيب الإجابة | إذا لم تتناول مستنداتك سؤالًا ما، يوضح الوكيل ذلك ويعرض التحويل إلى موظف | يُحوَّل سؤال عن تغيير مخطط الوحدة إلى فريق المبيعات |
كيف يتصل
يستخدم الربط واجهة API القياسية في Dropbox (واجهة برمجة التطبيقات: الطريقة الموثّقة التي تتبادل بها البرمجيات الأخرى البيانات معها). ويعتمد مسؤولو Dropbox لديك تطبيقًا مخصصًا عبر OAuth (الطريقة القياسية لمنح تطبيق وصولًا محدودًا دون مشاركة كلمة المرور)، ويقتصر وصوله على المجلدات التي تختارها. والوصول للقراءة فقط.
تُفهرَس المستندات المختارة (أي تُنظَّم بحيث يجد الوكيل المقطع المناسب بسرعة)، ويُحفظ الفهرس في بيئة التشغيل الخاصة بك، في المنطقة التي اخترتها. وتُخزَّن بيانات الاعتماد مشفّرة في بيئة التشغيل الخاصة بك، وينتقل كل طلب عبر TLS 1.2 أو أعلى (بروتوكول أمان طبقة النقل الذي يشفّر البيانات أثناء انتقالها). وتبقى مستنداتك في Dropbox، وتواصل فرقك إدارتها كما تفعل اليوم.
الصلاحيات
| الصلاحية | الغرض منها | الإعداد الافتراضي |
|---|---|---|
| قراءة الملفات في المجلدات المختارة | الإجابة من مستنداتك | المجلدات التي تختارها فقط |
| اكتشاف التغييرات في تلك المجلدات | المواكبة | مفعّلة للمجلدات التي تختارها |
| إنشاء الملفات أو تعديلها أو مشاركتها أو حذفها | لا حاجة إليها | غير ممنوحة |
لا يمكن للوكيل أن يتخذ إلا الإجراءات التي منحها له فريقك، وأي إجراء لم يُمنح لا يمكن استدعاؤه. راجع الصلاحيات.
في الممارسة
تحتفظ ساحل كرست العقارية بحزمة مبيعات لكل مشروع من مشاريعها في Dropbox.
- يربط فريق التسويق مجلد "حزمة مبيعات Marina Heights"، الذي يضم الكتيّب والمخططات الطابقية والمواصفات.
- تتصل سارة لتسأل عمّا إذا كانت الشقق المكوّنة من ثلاث غرف نوم تضم غرفة للخادمة. فيجيب الوكيل استنادًا إلى المخططات الطابقية والمواصفات.
- يرفع فريق التسويق كتيّبًا معدّلًا يتضمن مسبحًا جديدًا على السطح، فيواكب الوكيل هذا التغيير.
- حين تسأل سارة عمّا إذا كان بإمكانها دمج شقتين، لا تتناول المستندات ذلك، فيعرض عليها الوكيل التحدث إلى مستشار مبيعات.
ما يتحكم به فريقك
- المجلدات التي يقرأ منها الوكيل.
- المستندات المستثناة داخلها.
- سحب الوصول، في أي وقت، من Dropbox.
ذات صلة
- المعرفة والمستنداتالتكاملات
- المعرفة والمستنداتالوكلاء
- الصلاحيات: ما يستطيع الوكيل فعله وما لا يستطيعه في كل نظامالتكاملات
- الاستضافة وإقامة البياناتالأمان وحماية البيانات
- العقاراتأدلة القطاعات
أسماء المنتجات وشعاراتها علامات تجارية مملوكة لأصحابها، ويأتي ذكرها لبيان الأنظمة التي تتصل بها Telonic، ولا يعني وجود شراكة أو تأييد.