الاستضافة السحابية

تحتاج بعض المؤسسات إلى أن يعمل كل جزء من بيئة التشغيل داخل بنية تحتية تملكها بالفعل واعتمدتها مسبقًا. ولهذه المؤسسات، تتولى Telonic تشغيل البرنامج وإدارته داخل حسابك السحابي الخاص، على Microsoft Azure أو AWS أو Google Cloud أو Core42. فيعمل كل مكوّن في بيئتك، وتحمي مفاتيحك بياناتك، ويعتمد فريقك كل وصول يحتاج إليه أحد مهندسي Telonic. وإذا كنت تفضّل أن تتولى Telonic تشغيل البنية التحتية، فإن خيارَي الاستضافة الإقليميين في الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية يعملان في مراكز بيانات تابعة لكبرى شركات الخدمات السحابية في هذين البلدين.

أين يمكن أن تعمل بيئة التشغيل الخاصة بك

في الخيارين الإقليميين، تُذكر شركة الخدمات السحابية والمنطقة بالاسم في اتفاقيتك. وتتناول هذه الصفحة الشركات المدعومة لحسابك السحابي الخاص، أما المقارنة الكاملة بين الخيارات الأربعة فتجدها في صفحة الاستضافة وإقامة البيانات.

شركات الخدمات السحابية المدعومة لحسابك الخاص

كيف يعمل حسابك السحابي الخاص

تملك مؤسستك الحساب. ويوفّر فريقك السحابي الحساب، أو مساحة مخصصة داخله، ويمنح Telonic الصلاحيات اللازمة لتشغيل البرنامج فيه. ثم تشغّل Telonic كل المكوّنات هناك: الوكيل، وسجل العميل، ونماذج الكلام والنماذج اللغوية، والربط بأنظمتك. وتبقى بيانات العملاء في حسابك، في المنطقة التي تختارها.

لا يُرسَل إلى Telonic سوى مؤشرات الحالة التشغيلية، وهي لا تتضمن أي بيانات للعملاء، ويمكنك إيقافها. ويقتصر وصول موظفي Telonic على مهندسين محددين بالاسم يعملون من الإمارات أو من البلد الذي تختاره، ويكون الوصول محدود المدة ومسجَّلًا، ويتطلب كل وصول اعتماد فريقك.

تجري كل عمليات المعالجة الخاصة ببيئة التشغيل في المنطقة التي تختارها، ما لم تختر صراحةً مزوّد نماذج لغوية خارجها. ويُتحقق أثناء التنفيذ من المزوّدين والنماذج المتاحة في منطقتك، ثم تُذكر بالاسم في اتفاقيتك. راجع النماذج اللغوية.

التفاصيل التقنية

تُشفَّر البيانات المخزَّنة بمعيار AES-256 (معيار التشفير المتقدم بمفاتيح طولها 256 بت)، وتُحفظ المفاتيح في خدمة إدارة المفاتيح لدى مزوّد الخدمة السحابية (الخدمة السحابية التي تُنشئ مفاتيح التشفير وتخزّنها وتتحكم في الوصول إليها). كما تُدعم المفاتيح التي يديرها العميل (مفاتيح تُنشئها مؤسستك وتتحكم بها ويمكنها إلغاؤها). وتستخدم الاتصالات TLS (بروتوكول أمان طبقة النقل) بالإصدار 1.2 أو أعلى. أما النسخ الاحتياطية ونسخ التعافي من الكوارث فتُشفَّر وتبقى في البلد نفسه الذي تعمل فيه بيئة التشغيل.

يسجّل فريقك الدخول عبر مزوّد الهوية الخاص بك (النظام الذي يدير بيانات دخول موظفيك)، باستخدام SAML 2.0 أو OpenID Connect (معياران لتسجيل الدخول الموحّد، الذي يتيح للموظفين الدخول ببيانات عمل واحدة)، مع المصادقة متعددة العوامل (تحقق إضافي إلى جانب كلمة المرور). ويُحدَّد حجم موارد الحوسبة التي تحتاج إليها بيئة التشغيل بالتعاون مع فريقك السحابي أثناء التنفيذ.

الصلاحيات المعتادة في هذه الفئة

في الممارسة

تشترط سياسة الأمن لدى شركة تأمين سعودية أن تبقى بيانات العملاء في بنية تحتية تتحكم بها.

1. تختار شركة التأمين حسابها السحابي الخاص، في منطقة داخل المملكة، ويُنشئ فريقها السحابي مساحة مخصصة لبيئة التشغيل.
2. تشغّل Telonic كل المكوّنات هناك. ويضبط فريق الأمن المفاتيح التي يديرها العميل، ويوقف مؤشرات الحالة.
3. أثناء التنفيذ، تتحقق شركة التأمين من النماذج اللغوية ومزوّدي خدمات الكلام المتاحين في منطقتها، وتُبقي جميع المزوّدين داخل المنطقة.
4. بعد أشهر، يحتاج أحد مهندسي Telonic إلى التحقيق في بطء الربط بنظام المطالبات. فيعتمد مسؤول العمليات لدى شركة التأمين فترة وصول مدتها ساعتان، ويُسجَّل الوصول.

ما يتحكم به فريقك

• الحساب والمنطقة والموارد.
• مفاتيح التشفير، بما في ذلك إلغاؤها.
• ما إذا كانت مؤشرات الحالة تُرسَل إلى Telonic.
• كل حالة وصول لمهندسي Telonic.

ذات صلة

• الاستضافة وإقامة البياناتالأمان وحماية البيانات
• فصل بيئات التشغيلالأمان وحماية البيانات
• التشفيرالأمان وحماية البيانات
• التحكم في الوصول وتسجيل الدخول الموحّدالأمان وحماية البيانات
• ما نحتاج إليه من فريق تقنية المعلومات لديكالتكاملات

أسماء المنتجات وشعاراتها علامات تجارية مملوكة لأصحابها، ويأتي ذكرها لبيان الأنظمة التي تتصل بها Telonic، ولا يعني وجود شراكة أو تأييد.