التكامل مع Zoom Phone

إذا كانت مؤسستك تستخدم Zoom Phone، يمكن لوكلائك الرد على المكالمات وإجراؤها على الأرقام التي تستخدمها فرقك بالفعل. ويظل Zoom Phone هو الذي يحدد وجهة كل مكالمة، عبر قوائم انتظار المكالمات وأنظمة الاستقبال الآلي وقواعد التوجيه التي يديرها المسؤولون لديك. وتبقى أرقامك وترتيباتك مع مشغّل الاتصالات على حالها، سواء كانت عبر Zoom أو عبر مشغّل الاتصالات الخاص بك. وتتصل Telonic عبر SIP (البروتوكول القياسي الذي تستخدمه أنظمة الهاتف في المؤسسات لإعداد المكالمات وتوصيلها)، ولا تعيد بيع الأرقام أو دقائق الاتصال.

ما يتيحه الربط للوكيل

كيف يتصل

يوجّه المسؤولون عن Zoom Phone لديك أرقامًا أو خيارات قوائم أو قوائم انتظار مختارة إلى نقطة SIP الطرفية لدى Telonic في المنطقة التي اخترتها، عبر خط SIP (خط هاتفي افتراضي يربط بين نظامَي هاتف عبر الشبكة). وإذا كانت أرقامك تصل إلى Zoom Phone عبر مشغّل الاتصالات الخاص بك، فقد يُضاف المسار بدلًا من ذلك في وحدة التحكم في حدود الجلسات لديك (الجهاز أو الخدمة التي تدير حركة SIP وتؤمّنها على حافة شبكتك).

ولا تتغير تقارير Zoom Phone لديك ولا إعدادات المستخدمين. ويتفق فريق الاتصالات لديك مع فريقنا على تفاصيل التوجيه الدقيقة خلال الاجتماع التقني الأول.

التفاصيل التقنية

الصلاحيات

في الاتصالات، تتعلق الصلاحيات بالأرقام والتوجيه لا بالبيانات.

لا يمكن للوكيل أن يتخذ إلا الإجراءات التي منحها له فريقك، وأي إجراء لم يُمنح لا يمكن استدعاؤه. راجع الصلاحيات.

في الممارسة

تستخدم نخلة للسفر Zoom Phone في مكتبيها في دبي والرياض.

1. يوجّه المسؤول الخيار 2 في القائمة الرئيسية، "إدارة حجز قائم"، إلى الوكيل.
2. يضغط يوسف الرقم 2 ويطلب إضافة والدته إلى باقة العمرة الخاصة به. فيجد الوكيل الحجز ويتحقق من توافر المقاعد.
3. إضافة مسافر تغيّر السعر، وتتطلب تغييرات الأسعار اعتماد أحد المستشارين وفق قواعد نخلة للسفر. لذلك يحوّل الوكيل يوسف إلى قائمة انتظار الحجوزات مع ملخص.
4. يؤكد المستشار السعر الجديد دون أن يطلب من يوسف تكرار أي شيء.

ما يتحكم به فريقك

• أرقام Zoom Phone وخيارات القوائم وقوائم الانتظار التي تُوجَّه إلى الوكيل.
• وجهة التحويل لكل حالة.
• ما إذا كانت المكالمات الصادرة مفعّلة، وعلى أي الأرقام.

ذات صلة

• الاتصالات ومشغّلوهاالتكاملات
• الصوت: ربط نظام الاتصالات لديك عبر SIPالقنوات
• الصوت: التحويلات ومعاودة الاتصال والمكالمات الفائضةالقنوات
• الصلاحيات: ما يستطيع الوكيل فعله وما لا يستطيعه في كل نظامالتكاملات
• كيف يُربط النظام: رسم الخريطة، والربط، والاختبار، والإطلاقالتكاملات

أسماء المنتجات وشعاراتها علامات تجارية مملوكة لأصحابها، ويأتي ذكرها لبيان الأنظمة التي تتصل بها Telonic، ولا يعني وجود شراكة أو تأييد.