التكاملات
التكامل مع Zapier
كيف يشغّل وكلاؤك عمليات الأتمتة في Zapier ويتلقون الأحداث منها، لتواصل مسارات العمل التي بنتها فرقك بالفعل عملها إلى جانب وكلائك.
إذا كانت فرقك تستخدم Zapier بالفعل لنقل المعلومات بين التطبيقات، فستواصل عمليات الأتمتة هذه عملها عند إطلاق وكلائك. إذ يمكن للوكيل أن يشغّل إحدى عمليات Zap لديك (وهو الاسم الذي تطلقه Zapier على مسار العمل المؤتمت) حين يقع أمر ما في المحادثة، كما يمكن لعملية Zap أن تمرّر إلى الوكيل حدثًا ليتصرف بناءً عليه. وتعمل كل عملية أتمتة بالصلاحيات نفسها وتخضع لسجل التدقيق نفسه، شأنها شأن أي ربط آخر. ويُضبط الربط أثناء التنفيذ لعمليات الأتمتة التي تختارها.
ما يتيحه الربط للوكيل
| الإجراء | ما يعنيه ذلك لك | مثال |
|---|---|---|
| تشغيل عملية Zap من محادثة | تعمل عملية أتمتة تعتمد عليها أصلًا حين تبلغ المحادثة نقطة تختارها | حين يصنّف الوكيل مشتريًا على أنه مؤهَّل، تضيفه عملية Zap إلى الجدول الأسبوعي لفريق المبيعات |
| تمرير بيانات منظَّمة | تتلقى عملية Zap الحقول التي تحتاج إليها، مثل النتيجة والرقم المرجعي والملخص، لا المحادثة كاملة | تتلقى عملية Zap مرجع الحجز وتاريخ الوصول الجديد بعد إجراء تعديل |
| تلقّي حدث من عملية Zap | يصل إلى الوكيل ما يحدث في موضع آخر من أعمالك، فيتصرف بناءً عليه ضمن الإجراءات المسموح له بها | ترسل عملية Zap استفسارًا جديدًا ورد عبر الموقع الإلكتروني إلى الوكيل، فيتابع مع صاحب الاستفسار عبر واتساب |
كيف يتصل
يتبادل الطرفان الأحداث عبر الإشعارات الآلية (webhooks، أي رسالة يرسلها نظام إلى عنوان ويب عند وقوع أمر ما). فلتشغيل عملية Zap، يرسل الوكيل حدثًا إلى عنوان إشعار آلي في حسابك على Zapier. ولتلقّي حدث، ترسل عملية Zap الخاصة بك حدثًا إلى عنوان في بيئة التشغيل الخاصة بك لا يقبل إلا الطلبات الموثَّقة. وينتقل كل حدث عبر TLS (بروتوكول أمان طبقة النقل، وهو معيار التشفير المعتمد للبيانات أثناء انتقالها) بالإصدار 1.2 أو أعلى، وتُخزَّن أي بيانات اعتماد مشفّرة في بيئة التشغيل الخاصة بك.
تعالج Zapier البيانات التي تتلقاها على بنيتها التحتية الخاصة، بموجب اتفاقيتك المباشرة مع Zapier، وقد تقع هذه البنية خارج المنطقة التي اخترتها لبيئة التشغيل الخاصة بك. وأنت من يحدد الحقول التي يحملها كل حدث، وما إذا كانت المعلومات الشخصية تُنقَّح قبل أن يغادر الحدث بيئة التشغيل الخاصة بك. راجع تنقيح المعلومات الشخصية.
الصلاحيات
| الصلاحية | الغرض منها | الإعداد الافتراضي |
|---|---|---|
| إرسال الأحداث إلى عمليات Zap محددة بالاسم | تشغيل عمليات الأتمتة الخاصة بك من المحادثات | عمليات Zap والمحفّزات التي تختارها فقط |
| الحقول المضمَّنة في كل حدث | تزويد كل عملية Zap بما تحتاج إليه | الحقول التي تعتمدها فقط |
| قبول الأحداث من عمليات Zap الخاصة بك | التصرف بناءً على أحداث تقع في مواضع أخرى من أعمالك | من عمليات Zap التي تسجّلها فقط، وللإجراءات الممنوحة للوكيل مسبقًا فقط |
لا يمكن لحدث وارد من عملية Zap أن يوسّع نطاق ما يُسمح للوكيل بفعله. فلا يمكن للوكيل أن يتخذ إلا الإجراءات التي منحها له فريقك، وأي إجراء لم يُمنح لا يمكن استدعاؤه.
يُسجَّل كل حدث يُرسَل أو يُستقبَل في سجل التدقيق. راجع الصلاحيات.
في الممارسة
تستخدم نخلة للسفر، وهي شركة لتنظيم الرحلات السياحية، منصة Zapier لجمع الاستفسارات الواردة عبر نماذج موقعها الإلكتروني.
- تملأ مريم النموذج على الموقع الإلكتروني مستفسرةً عن رحلة صحراوية لعائلة من خمسة أفراد.
- ترسل عملية Zap التي تتولى معالجة النموذج أصلًا الاستفسارَ إلى الوكيل أيضًا.
- يراسل الوكيل مريم عبر واتساب، فيجيب عن أسئلتها استنادًا إلى معلومات الرحلة المعتمدة، ويؤكد التواريخ التي تفضّلها.
- حين تطلب حجزًا مبدئيًا، يرسل الوكيل حدثًا إلى عملية Zap ثانية تضيف الحجز المبدئي إلى قائمة فريق العمليات، كما جرت العادة دائمًا.
ما يتحكم به فريقك
- عمليات Zap التي يمكن للوكيل تشغيلها، وعند أي نقطة من المحادثة.
- الحقول التي يحملها كل حدث، وما إذا كانت المعلومات الشخصية تُنقَّح.
- عمليات Zap التي يمكنها إرسال الأحداث إلى الوكيل.
ذات صلة
- منصات الأتمتةالتكاملات
- كيف تعمل التكاملات: الاستعلام، والتدوين، واتخاذ الإجراءات، والإشعارالتكاملات
- الصلاحيات: ما يستطيع الوكيل فعله وما لا يستطيعه في كل نظامالتكاملات
- الإجراءات المخصصة: ربط الأنظمة غير المدرجةالتكاملات
- تنقيح المعلومات الشخصيةالأمان وحماية البيانات
أسماء المنتجات وشعاراتها علامات تجارية مملوكة لأصحابها، ويأتي ذكرها لبيان الأنظمة التي تتصل بها Telonic، ولا يعني وجود شراكة أو تأييد.