التكاملات
التكامل مع Google Gemini
كيف يمكن استخدام نماذج Gemini اللغوية من Google في بيئة التشغيل الخاصة بك، وأين تعمل، وما الذي يُسمح لها برؤيته.
في هذه الصفحة
نماذج Gemini من Google من بين النماذج اللغوية التي يمكن أن تستخدمها Telonic في بيئة التشغيل الخاصة بك. والنموذج اللغوي (مكوّن الذكاء الاصطناعي الذي يفسّر المحادثة ويصوغ الرد) يفهم ما يسأل عنه العميل ويقرر الرد، ضمن حدود الوكيل. ويُختار النموذج لكل بيئة تشغيل بالتعاون معك، ويمكن تغييره لاحقًا. ويُؤكَّد أثناء التنفيذ أيّ المزوّدين والنماذج متاح في منطقتك، وتُذكر بأسمائها في اتفاقيتك.
ما يؤديه النموذج في بيئة التشغيل الخاصة بك
| المهمة | ما يعنيه ذلك لك | مثال |
|---|---|---|
| فهم الطلب | يستخلص ما يريده العميل ويلتقط التفاصيل المهمة | يُفهم أن الضيف الذي يكتب بالعربية والإنجليزية يطلب تغيير موعد تسجيل الوصول |
| تحديد الرد ضمن الحدود | يختار ما يقوله ويفعله من بين الإجراءات التي يسمح بها فريقك | لا يعرض إلا تغييرات التواريخ التي يسمح بها سعر إقامة الضيف |
| التعبير عن الحقائق الواردة من أنظمتك | يحدد الصياغة والترتيب، أما الأرقام كالمبالغ والتواريخ فتُدرج مباشرة من سجل النظام | قراءة المبلغ الإجمالي الجديد للإقامة تمامًا كما يرد في نظام الحجوزات لديك |
| السؤال عند الالتباس | يطرح سؤالًا توضيحيًا بدلًا من التخمين | "هل تقصد حجز يوم الجمعة، أم حجز الشهر المقبل؟" |
كيف يتصل
تجري جميع عمليات المعالجة المتعلقة ببيئة التشغيل الخاصة بك في المنطقة التي تختارها، ما لم تختر صراحةً مزوّد نماذج لغوية من خارجها. وفي هذه الحالة، تُستبدل المعلومات الشخصية برموز بديلة قبل أن يغادر أي نص بيئة التشغيل الخاصة بك، ثم تُستعاد القيم الحقيقية في الرد داخل بيئة التشغيل الخاصة بك.
يحظر عقد Telonic مع كل مزوّد استخدام بياناتك لتدريب نماذجه أو تحسينها، وتُعتمد ترتيبات عدم الاحتفاظ بالبيانات (أي ألا يحتفظ المزوّد بأي نسخة مما يعالجه) حيثما يوفرها المزوّد. ولا يُعتمد نموذج جديد إلا إذا كان أداؤه في مجموعة الاختبارات الخاصة بقطاعك لا يقل عن أداء النموذج الحالي، ويتطلب أي تغيير في النموذج أو المزوّد اعتماد مؤسستك قبل الإصدار. وإذا تعطّل أحد المزوّدين، فإن التحويل التلقائي إلى البديل لا ينتقل إلا إلى مزوّد معتمد آخر في المنطقة التي اخترتها، يُختبر مسبقًا ويُضبط أثناء التنفيذ.
ما يستطيع النموذج رؤيته
| الوصول | مطلوب من أجل | الإعداد الافتراضي |
|---|---|---|
| المحادثة، والحقائق المسترجعة للرد، وتعليمات الوكيل | صياغة كل رد | يُتاح لكل رد |
| المعلومات الشخصية، حين يعمل النموذج خارج منطقتك | غير مطلوب | تُستبدل برموز بديلة قبل أن يغادر النص بيئة التشغيل الخاصة بك |
| الوصول المباشر إلى أنظمتك | غير مطلوب | لا يُتاح. إذ تجري عمليات الاستعلام والإجراءات عبر برمجيات Telonic، ضمن الصلاحيات التي منحها فريقك |
| بياناتك، لتدريب نماذج المزوّد | غير مسموح | محظور بموجب العقد |
أيًا كان النموذج الذي تختاره، لا يمكن للوكيل أن يتخذ إلا الإجراءات التي منحها له فريقك. راجع السياسات بوصفها حدودًا.
في الممارسة
تدير شركة نخلة للسفر، وهي شركة لتنظيم الرحلات السياحية، الدردشة على موقعها عبر وكيل من Telonic.
- أثناء التنفيذ، يراجع الفريق القانوني لدى نخلة النماذج اللغوية المتاحة، ويختار صراحةً نموذجًا من Gemini يعمل خارج المنطقة التي اختارتها الشركة. ويُوثَّق هذا الاختيار في اتفاقيتها.
- حين تطلب لينا عبر الدردشة على الموقع تغيير موعد حجز جولتها، يُستبدل اسمها ورقم هاتفها والرقم المرجعي لحجزها برموز بديلة قبل أن يغادر النص بيئة التشغيل الخاصة بنخلة.
- يحدد النموذج الرد، وتُستعاد القيم الحقيقية داخل بيئة التشغيل قبل أن تراه لينا.
- يظل التعرّف على الكلام وتحويل النص إلى كلام لخط نخلة الهاتفي داخل المنطقة التي اختارتها طوال الوقت.
ذات صلة
- النماذج اللغويةالتكاملات
- النماذج والمزوّدونالوكلاء
- الاستضافة وإقامة البياناتالأمان وحماية البيانات
- تنقيح المعلومات الشخصيةالأمان وحماية البيانات
- الاختبار قبل كل إصدارالحوكمة والتحكم
أسماء المنتجات وشعاراتها علامات تجارية مملوكة لأصحابها، ويأتي ذكرها لبيان الأنظمة التي تتصل بها Telonic، ولا يعني وجود شراكة أو تأييد.