التكاملات
التكامل مع Mistral AI
كيف يمكن استخدام النماذج اللغوية من Mistral AI، بما فيها نماذجها مفتوحة الأوزان، في بيئة التشغيل الخاصة بك، وأين تعمل، وما الذي يُسمح لها برؤيته.
في هذه الصفحة
نماذج Mistral AI من بين النماذج اللغوية التي يمكن أن تستخدمها Telonic في بيئة التشغيل الخاصة بك. والنموذج اللغوي (مكوّن الذكاء الاصطناعي الذي يفسّر المحادثة ويصوغ الرد) يفهم ما يسأل عنه العميل ويقرر الرد، ضمن حدود الوكيل. ويُختار النموذج لكل بيئة تشغيل بالتعاون معك، ويمكن تغييره لاحقًا. ويُؤكَّد أثناء التنفيذ أيّ المزوّدين والنماذج متاح في منطقتك، وتُذكر بأسمائها في اتفاقيتك.
ما يؤديه النموذج في بيئة التشغيل الخاصة بك
| المهمة | ما يعنيه ذلك لك | مثال |
|---|---|---|
| فهم الطلب | يستخلص ما يريده حامل الوثيقة ويلتقط التفاصيل المهمة | يُفهم أن المتصل الذي يصف انفجار أنبوب يبلّغ عن مطالبة جديدة على تأمين المنزل |
| تحديد الرد ضمن الحدود | يختار ما يقوله ويفعله من بين الإجراءات التي يسمح بها فريقك | يشرح مبلغ التحمّل في الوثيقة، لكنه لا يعلّق على ما إذا كانت المطالبة ستُدفع |
| التعبير عن الحقائق الواردة من أنظمتك | يحدد الصياغة والترتيب، أما الأرقام كالمبالغ والتواريخ فتُدرج مباشرة من سجل النظام | قراءة مبلغ التحمّل تمامًا كما يرد في سجل الوثيقة |
| السؤال عند الالتباس | يطرح سؤالًا توضيحيًا بدلًا من التخمين | "هل كانت المياه تأتي من داخل شقتك، أم من الشقة التي فوقها؟" |
كيف يتصل
تجري جميع عمليات المعالجة المتعلقة ببيئة التشغيل الخاصة بك في المنطقة التي تختارها، ما لم تختر صراحةً مزوّد نماذج لغوية من خارجها. وفي هذه الحالة، تُستبدل المعلومات الشخصية برموز بديلة قبل أن يغادر أي نص بيئة التشغيل الخاصة بك، ثم تُستعاد القيم الحقيقية في الرد داخل بيئة التشغيل الخاصة بك.
يحظر عقد Telonic مع كل مزوّد استخدام بياناتك لتدريب نماذجه أو تحسينها، وتُعتمد ترتيبات عدم الاحتفاظ بالبيانات (أي ألا يحتفظ المزوّد بأي نسخة مما يعالجه) حيثما يوفرها المزوّد. ولا يُعتمد نموذج جديد إلا إذا كان أداؤه في مجموعة الاختبارات الخاصة بقطاعك لا يقل عن أداء النموذج الحالي، ويتطلب أي تغيير في النموذج أو المزوّد اعتماد مؤسستك قبل الإصدار. وإذا تعطّل أحد المزوّدين، فإن التحويل التلقائي إلى البديل لا ينتقل إلا إلى مزوّد معتمد آخر في المنطقة التي اخترتها، يُختبر مسبقًا ويُضبط أثناء التنفيذ.
التشغيل داخل مقرّك
تقدّم Mistral AI بعض نماذجها بوصفها نماذج مفتوحة الأوزان (أي نماذج تُتاح ملفاتها ليشغّلها الآخرون على بنيتهم التحتية الخاصة). ولأن ملفات النموذج منشورة، يمكن تشغيل هذه النماذج داخل مقرّك، على أجهزة تتحكم فيها. وتعمل بيئات التشغيل داخل المقر بنماذج لغوية مفتوحة الأوزان ونماذج كلام مستضافة ذاتيًا، وتُحدَّد القدرة الحاسوبية التي تحتاج إليها بالتعاون معك أثناء التنفيذ.
ما يستطيع النموذج رؤيته
| الوصول | مطلوب من أجل | الإعداد الافتراضي |
|---|---|---|
| المحادثة، والحقائق المسترجعة للرد، وتعليمات الوكيل | صياغة كل رد | يُتاح لكل رد |
| المعلومات الشخصية، حين يعمل النموذج خارج منطقتك | غير مطلوب | تُستبدل برموز بديلة قبل أن يغادر النص بيئة التشغيل الخاصة بك |
| الوصول المباشر إلى أنظمتك | غير مطلوب | لا يُتاح. إذ تجري عمليات الاستعلام والإجراءات عبر برمجيات Telonic، ضمن الصلاحيات التي منحها فريقك |
| بياناتك، لتدريب نماذج المزوّد | غير مسموح | محظور بموجب العقد |
أيًا كان النموذج الذي تختاره، لا يمكن للوكيل أن يتخذ إلا الإجراءات التي منحها له فريقك. راجع السياسات بوصفها حدودًا.
في الممارسة
تشترط شركة تأمين سعودية أن يعمل كل نظام يتعامل مع محادثات حاملي الوثائق في مركز البيانات الخاص بها.
- تحدد Telonic وفريق البنية التحتية لدى الشركة القدرة الحاسوبية اللازمة للتشغيل داخل المقر.
- يُختار نموذج مفتوح الأوزان من Mistral، ويعمل على أجهزة الشركة الخاصة إلى جانب نماذج كلام مستضافة ذاتيًا.
- يُختبر النموذج على محادثات المطالبات الخاصة بالشركة قبل أن يبدأ الوكيل التعامل مع عملاء حقيقيين.
- لا يُرسل إلى Telonic سوى مؤشرات سلامة التشغيل، دون أي بيانات للعملاء، ويمكن للشركة إيقافها.
ذات صلة
- النماذج اللغويةالتكاملات
- النماذج والمزوّدونالوكلاء
- الاستضافة وإقامة البياناتالأمان وحماية البيانات
- تنقيح المعلومات الشخصيةالأمان وحماية البيانات
- الاختبار قبل كل إصدارالحوكمة والتحكم
أسماء المنتجات وشعاراتها علامات تجارية مملوكة لأصحابها، ويأتي ذكرها لبيان الأنظمة التي تتصل بها Telonic، ولا يعني وجود شراكة أو تأييد.