النماذج اللغوية

النموذج اللغوي هو الجزء من الوكيل الذي يفهم المحادثة ويصوغ الرد. وتعمل Telonic مع نماذج من عدة مزوّدين راسخين، وتختار معك النموذج المناسب لكل بيئة تشغيل، بناءً على لغاتك وطبيعة استخدامك ومنطقتك. ويحدد النموذج طريقة التعبير عن الإجابة.

أما الحقائق الواردة في الإجابة فمصدرها أنظمتك ومستنداتك المعتمدة، والإجراءات المتاحة للنموذج هي تلك التي منحها فريقك. وتجري جميع عمليات المعالجة الخاصة ببيئة التشغيل لديك في المنطقة التي تختارها، ما لم تختر صراحةً مزوّد نماذج لغوية من خارجها.

ما يؤديه النموذج اللغوي في بيئة التشغيل الخاصة بك

المزوّدون الذين تعمل معهم Telonic

يُؤكَّد أثناء التنفيذ أيّ المزوّدين والنماذج متاح في منطقتك، وتُذكر بأسمائها في اتفاقيتك. وتعمل بيئات التشغيل داخل مقرّك بنماذج لغوية مفتوحة الأوزان (أي نماذج تُنشر أوزانها، فيمكن تشغيلها على بنيتك التحتية الخاصة)، وتُحدَّد القدرة الحاسوبية اللازمة لها بالتعاون معك أثناء التنفيذ.

كيف يلتزم الاختيار بمنطقتك

تجري جميع عمليات المعالجة الخاصة ببيئة التشغيل لديك في المنطقة التي تختارها، ما لم تختر صراحةً مزوّد نماذج لغوية من خارجها. والنموذج اللغوي هو المكوّن الوحيد الذي يمكن اختياره من خارج منطقتك، أما التعرّف على الكلام وتحويل النص إلى كلام فيعملان دائمًا في المنطقة التي اخترتها.

إذا اخترت نموذجًا من خارج منطقتك، تُنقَّح المعلومات الشخصية (أي تُحذف أو تُحجب) قبل أن يغادر أي نص بيئة التشغيل الخاصة بك. إذ تُستبدل بها رموز بديلة، ثم تُستعاد القيم الحقيقية في الرد داخل بيئة التشغيل الخاصة بك. ويشمل التنقيح الأسماء المكتوبة بالحروف العربية واللاتينية، وأرقام الهواتف، وعناوين البريد الإلكتروني، وأرقام الهوية الوطنية بما فيها أرقام الهوية الإماراتية وأرقام الإقامة، وأرقام جوازات السفر، وأرقام بطاقات الدفع، وأرقام الحسابات المصرفية وأرقام IBAN (أرقام الحسابات المصرفية الدولية)، وتواريخ الميلاد، وعناوين الشوارع. راجع تنقيح المعلومات الشخصية.

كيف يتعامل المزوّدون مع بياناتك

تحظر عقود Telonic مع كل مزوّد استخدام بياناتك لتدريب نماذجه أو تحسينها. وتُعتمد ترتيبات عدم الاحتفاظ بالبيانات (التي لا يحتفظ المزوّد بموجبها بأي نسخة مما يعالجه) حيثما يوفرها المزوّد. ويُدرج كل مزوّد يُستخدم لبيئة التشغيل الخاصة بك ضمن قائمة المعالجين الفرعيين (الشركات التي تعالج البيانات الشخصية نيابة عن Telonic) الخاصة ببيئة التشغيل لديك. راجع المعالجون الفرعيون.

التفاصيل التقنية

يجري الوصول إلى النماذج عبر طبقة توجيه النماذج (برمجيات ترسل كل طلب إلى المزوّد المختار لذلك الدور)، لذلك يمكن تغيير النموذج دون إعادة بناء الوكيل. وحين يحدث ذلك، يبقى نموذج قطاعك وحدودك وذاكرتك وتكاملاتك كما هي. ولا يُعتمد نموذج جديد إلا إذا كان أداؤه في مجموعة اختبارات القطاع لا يقل عن أداء النموذج الحالي، ويتطلب أي تغيير في النموذج أو المزوّد اعتمادك قبل الإصدار.

وإذا تعطّل أحد المزوّدين، فإن التحويل التلقائي إلى البديل لا ينتقل إلا إلى مزوّد معتمد في المنطقة التي اخترتها، ويُختبر المزوّدون الاحتياطيون مسبقًا. وتنتقل الاستدعاءات عبر بروتوكول TLS (أمان طبقة النقل) بالإصدار 1.2 أو أعلى.

الصلاحيات المعتادة في هذه الفئة

تنفّذ برمجيات Telonic كل إجراء في أنظمتك، وفق الصلاحيات التي منحها فريقك. ولا يتلقى النموذج اللغوي إلا ما يرسله إليه الوكيل في كل دور من أدوار المحادثة، وليس له أي ربط خاص به بأنظمتك. راجع الصلاحيات.

في الممارسة

تُعدّ نخلة للسفر، وهي شركة لتنظيم الرحلات السياحية، بيئة التشغيل الخاصة بها في منطقة الإمارات.

1. أثناء التنفيذ، تؤكد Telonic النماذج اللغوية المتاحة في منطقة الإمارات، وتختبرها على محادثات الشركة نفسها المتعلقة ببرامج الرحلات.
2. تُبقي الشركة جميع المزوّدين داخل المنطقة، ويُذكر النموذج المختار بالاسم في اتفاقيتها.
3. بعد أشهر، يصبح نموذج أحدث متاحًا في المنطقة، فتختبره Telonic على المحادثات نفسها، ويأتي أداؤه مساويًا أو أفضل.
4. يعتمد مدير العمليات التغيير، فيدخل حيز التشغيل.

ما يتحكم به فريقك

• ما إذا كان يجوز استخدام أي نموذج لغوي من خارج منطقتك.
• اعتماد كل تغيير في النموذج أو المزوّد قبل أن يدخل حيز التشغيل.

ذات صلة

• النماذج والمزوّدونالوكلاء
• الاستضافة وإقامة البياناتالأمان وحماية البيانات
• تنقيح المعلومات الشخصيةالأمان وحماية البيانات
• المعالجون الفرعيونالأمان وحماية البيانات
• الاختبار قبل كل إصدارالحوكمة والتحكم

أسماء المنتجات وشعاراتها علامات تجارية مملوكة لأصحابها، ويأتي ذكرها لبيان الأنظمة التي تتصل بها Telonic، ولا يعني وجود شراكة أو تأييد.